Foire aux
Questions
Tout ce que vous devez savoir pour donner vie à votre prochaine création. Des matériaux à la livraison.
Commandes sur mesure
01. Quels types de produits proposez-vous ? add
Nous proposons des créations imprimées en 3D, des objets personnalisés, des accessoires et des produits pratiques pensés pour le quotidien.
02. Puis-je personnaliser un produit avec un prénom, un texte ou un logo ? add
Oui. Selon le produit, nous pouvons adapter le texte, certains détails visuels, les couleurs disponibles ou préparer une demande entièrement sur mesure.
03. Comment passer une commande personnalisée ? add
Envoyez-nous votre idée, vos dimensions, vos références ou votre fichier si vous en avez un. Nous revenons ensuite vers vous avec une faisabilité, un délai et une proposition adaptée.
04. Est-ce que vous réalisez des créations entièrement sur mesure ? add
Oui. Nous pouvons partir d’un besoin, d’un croquis ou d’un modèle existant pour créer une pièce personnalisée adaptée à votre usage.
Matériaux et finitions
01. Quels matériaux utilisez-vous ? add
Les matériaux disponibles dépendent du produit et de son usage. Les options sont précisées sur les fiches produit ou confirmées lors d’une demande personnalisée.
02. Puis-je choisir la couleur de mon produit ? add
Oui, lorsque plusieurs couleurs sont disponibles pour l’article choisi. Pour les commandes personnalisées, nous confirmons les possibilités avant production.
Fabrication et expédition
01. Combien de temps faut-il pour produire une commande ? add
Le délai dépend du produit, de la quantité et du niveau de personnalisation. Nous indiquons ou confirmons le délai avant validation de la commande.
02. Puis-je suivre ma commande ? add
Vous pouvez suivre votre commande dans l’onglet Commandes de votre compte.
Compte et commandes
01. Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ? add
Contactez-nous dès que possible. Une modification reste envisageable tant que la préparation ou la production n’a pas encore commencé.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe support est prête à vous aider pour les détails techniques, les demandes sur mesure et les conseils de commande.