Protection des données

Comment Lumo protège vos données

Chez Lumo, nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu'elles sont utiles au bon fonctionnement du site, au suivi de vos demandes et à la gestion de vos commandes.

1. Quelles données peuvent être traitées ?

Les informations que vous saisissez dans les formulaires de contact ou de demande.
Les données nécessaires à la création et à l'utilisation de votre compte.
Les informations liées à une commande, à la livraison ou au service après-vente.
Vos préférences de confidentialité et les choix réalisés dans le bandeau cookies.

2. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Répondre à vos messages et demandes de support.
Préparer, confirmer et suivre vos commandes.
Gérer les commandes personnalisées et les échanges nécessaires à leur réalisation.
Sécuriser le site et améliorer son fonctionnement.
Vous adresser des communications uniquement lorsque vous avez choisi de les recevoir.

3. Cookies et paramètres de confidentialité

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, selon vos choix, d'autres services soumis à votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, par exemple le temps nécessaire pour traiter une demande, assurer le suivi d'une commande ou respecter les obligations applicables.

5. Partage des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour faire fonctionner le site, traiter vos demandes ou exécuter vos commandes. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Vos demandes concernant vos données

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données personnelles, ou pour demander l'accès, la correction ou la suppression d'informations vous concernant, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Email : help.lumo.tn[at]gmail.com
Téléphone : +216 53 177 511

7. Mise à jour de cette page

Dernière mise à jour : 13 mai 2026. Cette page pourra évoluer afin de rester cohérente avec les services proposés sur Lumo.tn et les exigences applicables.